Seja bem-vindo à Tesla Brasil. Ao adquirir um produto em nossa loja oficial, você não está apenas comprando um eletrônico, mas ingressando em um ecossistema de inovação desenhado para democratizar a alta tecnologia. Estes Termos e Condições de Venda (“Termos e Condições”) regem o fornecimento dos produtos (“Produtos”) listados em nosso website oficial e estabelecem as regras de nossa relação, pautada pela transparência e pela sofisticação da funcionalidade direta.

Por favor, leia atentamente estes Termos antes de solicitar qualquer Produto. Ao concluir seu pedido, você aceita estas condições de forma integral.

1. IDENTIDADE E PROPÓSITO: TECNOLOGIA NA ESSÊNCIA

Nossa Loja Online é operada pela TESLA CONSUMER GOODS LTDA., pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 49.605.669/0001-04, sediada no Habitat InovaBra, na Rua da Consolação, nº 2302, São Paulo/SP.

• O Início de Tudo: O lançamento da Tesla TV é o primeiro passo da nossa missão no Brasil, visando remover a complexidade da jornada do consumidor através de tecnologia intuitiva.
• Status do Cliente: Ao realizar um pedido, você aceita os termos e condições e garante que é legalmente capaz de celebrar contratos e é residente no Brasil.

2. FORMAÇÃO DO CONTRATO E PRECIFICAÇÃO

• O Processo: Seu pedido constitui uma proposta de compra. O contrato só será formalizado quando enviarmos a confirmação de aprovação do pagamento e a respectiva Nota Fiscal Eletrônica.
• Valores Reais: O preço exibido é o valor final, incluindo impostos. Ele reflete nossa eficiência operacional: você paga pela tecnologia e pela excelência, sem custos de ineficiências da cadeia produtiva.

3. GOVERNANÇA E DISPONIBILIDADE

• Excelência Operacional: Nosso modelo é fundamentado na excelência operacional ao delegar responsabilidades a especialistas. Somamos à marca Tesla fornecedores de excelência para garantir que a soma do todo entregue um valor superior ao consumidor.
• Lotes Tecnológicos: As ofertas são válidas enquanto durarem os estoques. Devido ao nosso modelo de lotes de alta performance, caso um item se torne indisponível após o pedido, informaremos prontamente para substituição ou reembolso.

4. LOGÍSTICA DE PRECISÃO E ENTREGA

• Manuseio Especializado: Utilizamos operadores logísticos treinados para garantir que o produto chegue intacto. As entregas ocorrem de segunda a sábado, em horário comercial.
• Regras de Acesso: Para produtos de grande porte, a entrega em locais sem elevador é limitada ao 3º andar. Certifique-se de que as dimensões do produto são compatíveis com elevadores e portas.
• Rastreabilidade: Cada etapa é monitorada para garantir agilidade. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

5. RISCO E DIREITO DE PROPRIEDADE

• Transferência de Responsabilidade: O risco de perda ou dano aos Produtos passa para o cliente no momento da entrega física no endereço solicitado.
• Titularidade: A propriedade legal dos Produtos permanece com a Tesla Brasil até o recebimento do pagamento integral e emissão do documento fiscal.

6. DIREITO DE ARREPENDIMENTO E AUDITORIA TÉCNICA

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e nosso padrão de qualidade:

• Prazo: Você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
• Dever de Cuidado: O Produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, com todos os manuais e acessórios.
• Garantia do Ecossistema: Todas as devoluções passam por uma auditoria técnica antes da restituição. Reservamo-nos o direito de recusar a rescisão caso o produto apresente danos por mau uso enquanto em sua posse.

7. GARANTIA E EVENTOS FORA DE CONTROLE

• Suporte: A Tesla Brasil garante a qualidade contra defeitos de fabricação com a agilidade que uma empresa de base tecnológica exige.
• Força Maior: Não seremos responsáveis por falhas causadas por eventos fora de nosso controle (greves, desastres naturais ou falhas sistêmicas externas).

8. PROTEÇÃO DE DADOS E LEI APLICÁVEL

Seus dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade para garantir uma jornada segura. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, com jurisdição exclusiva nos tribunais do Brasil.

9. CANAL DE CONFIANÇA

Para qualquer interação, dúvida ou suporte pós-venda, nossa comunicação é direta:

• E-mail Oficial: contato@teslabrasil.info

Nota:  A marca Tesla é de propriedade da Comtrade Group, e a TESLA CONSUMER GOODS detém os direitos de comercialização e distribuição exclusiva no Brasil para produtos da marca nas categorias de TVs, eletroeletrônicos, eletrodomésticos, eletroportáteis, celulares e outros itens relacionados.

Tesla Brasil: Tecnologia de ponta, sem complicação sempre!

Última revisão 13/02/2026